Polityka zwrotów i refundacji

Zwroty i gwarancja satysfakcji

W HappyTalamus™ wierzymy, że nasze produkty pomogą Ci poczuć się najlepiej. Zalecamy stosowanie produktu przez co najmniej 14 dni, aby w pełni doświadczyć jego efektów.

Jeśli po 14 dniach (w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy) nadal nie będziesz zadowolony, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 support@happytalamus.com

Warunki zwrotu

  • Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od daty zakupu
  • Produkt musi być nieużywany, nienoszony, z metkami, w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient
  • Nie zapewniamy etykiet zwrotnych ani odbioru przesyłki od klienta
  • Ze względu na międzynarodowy charakter wysyłki, koszt zwrotu może być wyższy niż standardowa przesyłka krajowa
  • Adres zwrotu zostanie przekazany po kontakcie z naszym zespołem wsparcia

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Koszty wysyłki pierwotnej nie podlegają zwrotowi.

Alternatywne rozwiązania

Zanim zdecydujesz się na zwrot, zachęcamy do kontaktu z nami.
W wielu przypadkach możemy zaproponować częściowy zwrot środków lub inne rozwiązanie, które pozwoli uniknąć kosztów zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Chcesz zmienić lub anulować zamówienie? Nie ma problemu!

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia
  • Po tym czasie zamówienie może być już przetworzone i nie będzie możliwości wprowadzenia zmian
  • Anulowanie w ciągu 24 godzin → zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych

Produkty uszkodzone

Każde zamówienie pakujemy z najwyższą starannością.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy:

  • Poinformuj nas w ciągu 72 godzin od dostawy
  • Wyślij e-mail na: support@happytalamus.com
  • Dołącz wyraźne zdjęcie problemu

Po weryfikacji możemy:

  • wysłać produkt zastępczy
  • lub zaproponować inne rozwiązanie

Uwaga: uszkodzenia opakowania, normalne zużycie lub niewłaściwe użytkowanie nie są objęte reklamacją.

Wysyłka i dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane jak najszybciej.
Opóźnienia mogą wynikać z czynników niezależnych od nas (np. logistyka, kurier, procedury celne).

W przypadku problemów z dostawą zalecamy kontakt bezpośrednio z firmą kurierską.

HappyTalamus™ nie ponosi odpowiedzialności za:

  • przesyłki zagubione
  • skradzione
  • opóźnione przez przewoźnika

Nieprawidłowy adres

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu przy składaniu zamówienia.

  • Zmiany adresu możliwe są w ciągu 24 godzin
  • Po tym czasie zamówienie może zostać wysłane
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane na nieprawidłowy adres podany przez klienta

Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana.
Zalecamy zapoznanie się z jej treścią przed dokonaniem zakupu.

Składając zamówienie w HappyTalamus™, akceptujesz powyższe warunki.

📧 W razie pytań: support@happytalamus.com